Retur- och återbetalningspolicy
Vad du behöver veta för att returnera varor:
- Du har 30 dagar på dig att returnera varorna från det datum du mottog beställningen.
- Inom 7 dagar bör du få pengarna tillbaka på ditt konto.
- Vi tar inte ut några avgifter för lagerhållning.
- Kunden måste betala kostnaderna för returnering av varorna.
- Denna policy är i enlighet med våra Användarvillkor.
Hur det fungerar
Du kan returnera varor inom 30 dagar från leveransdatumet utan att ange någon anledning. När denna tidsfrist har löpt ut tar vi inte emot varor. För att påbörja returprocessen, skicka först ett e-postmeddelande till info@skandela.se så att du får detaljerad information om hur du ska gå vidare. Alla varor måste vara oanvända, med originaletiketter och i originalförpackningen. Packa dem sedan noggrant och skicka tillbaka dem till oss. Vi tar inte ut några avgifter för returnering av varor, men du måste betala fraktkostnaderna.
När får du tillbaka pengarna?
Så snart vi har fått tillbaka varorna kontrollerar vi dem och skickar tillbaka pengarna till det konto som du betalade den ursprungliga beställningen från. Denna process tar vanligtvis upp till 7 dagar, men det beror på din bank.
Vad händer om du bara vill byta varan?
Det är självklart möjligt, som alltid räcker det med att skicka ett e-postmeddelande till info@skandela.se så hjälper vi dig med allt. Tänk bara på att samma regler gäller för byten som för returer.
Vad gör du om du vill avbryta din beställning?
Planer ändras och om du bestämmer dig för att avbryta din beställning är det bara att skicka ett e-postmeddelande till info@skandela.se så avbryter vi din beställning. Gör det så fort som möjligt, för när beställningen har behandlats och skickats kan den tyvärr inte avbrytas.
Vad gör du om du får fel produkt?
Om något sådant händer ber vi om ursäkt, men vi är bara människor och ibland händer det att misstag begås. Om du har fått fel eller till och med skadad produkt, meddela oss så snabbt som möjligt på info@skandela.se så löser vi problemet så fort som möjligt.
