Retur- och återbetalningspolicy

Viktig information:

  • 30 dagar för att returnera varor
  • 7 dagar för återbetalning
  • Inga avgifter vid retur av varor
  • Kunden måste täcka kostnaderna för retur av varor
  • Denna policy följer våra Servicevillkor och är utformad för att ge dig en trygg, enkel och smidig köpupplevelse.

Hur fungerar returnering av varor
Du kan returnera varor inom 30 dagar från leveransdatumet utan att ange någon anledning. Efter denna tidsfrist accepterar vi inte längre varor. För att påbörja returen, vänligen skicka först ett e-postmeddelande till info@skandela.se så skickar vi mer information. För att varorna ska kunna returneras måste de vara oanvända och i samma skick som när de levererades.

Originalförpackningen, etiketter och märkningar måste vara oskadda. Packa sedan varorna noggrant och skicka dem till oss med ett pålitligt transportföretag så att varorna inte försvinner på vägen till oss. Vi tar inte ut några avgifter för returnering av varor, men kunden står för fraktkostnaderna.

Återbetalning
Så snart vi har mottagit de returnerade varorna kontrollerar vi dem och inom 7 dagar får du pengarna tillbaka till samma konto som du använde för att betala den ursprungliga beställningen.

  • Byten

    Vill du byta till en annan storlek eller modell? Skicka oss ett mejl med din orderinformation och önskat byte. När vi mottagit returen skickas ersättningsprodukten, om den finns i lager. Om den önskade varan inte finns kvar återbetalas beloppet istället.

  • Avbeställningar

    Vill du avbeställa din beställning? Det är enkelt, skicka ett e-postmeddelande till info@skandela.se så avbeställer vi din beställning. Observera att avbeställning inte är möjlig om beställningen redan har packats och skickats.

  • Felaktiga eller skadade varor:

    Om något är skadat eller felaktigt vid leveransen ber vi om ursäkt för besväret. Skicka tydliga foton och ordernumret till info@skandela.se. Vi ser till att du får rätt produkt eller en snabb lösning.

Företagsinformation
Skandéla drivs av LITTLE X LEGACY LTD, ett företag registrerat i Storbritannien.

Organisationsnummer: 15823058
DUNS-nummer: 232313139

Kundtjänstens öppettider:
Måndag till fredag: 9:00 - 17:00

E-post: info@skandela.se
Telefonnummer: +447441427062

Adress:
2 The Coach House Post House Lane
Great Bookham
Surrey England KT23 3AY